Di Jonathan Rosenblum, truthout.org
Il concetto settecentesco di "panopticon" - un progetto di prigione circolare con una postazione di guardia al centro, che permetteva a un unico agente di far rispettare la disciplina sorvegliando tutti i detenuti - è diventato realtà nel XXI secolo attraverso la sorveglianza basata sull'intelligenza artificiale nei confronti dei lavoratori: si tratta del magazzino di Amazon.
Non dovrebbe sorprendere che l'azienda che ha sfruttato la tecnologia per creare un vasto impero da 2,7 trilioni di dollari impieghi quella stessa tecnologia per far rispettare la disciplina sul posto di lavoro e reprimere i tentativi di creazione di sindacati.
Una recente rivelazione di documenti interni di Amazon relativi alle "relazioni con i dipendenti" mostra quanto siano diventati estremi i metodi di sorveglianza e controllo dei magazzini da parte di Amazon.
Amazon utilizza quello che definisce il modello «Atlas», inserendo in un modello computerizzato una quantità sbalorditiva di informazioni sui lavoratori, sui loro pensieri e comportamenti, sull'ambiente di lavoro e su una miriade di altri fattori - «centinaia di punti dati», secondo l'azienda. Atlas produce non solo una misurazione dettagliata del malcontento dei lavoratori in corso, sito per sito in tutto il mondo, ma anche un modello predittivo per future iniziative sindacali. È come la polizia del "precrimine" nel film Minority Report, che usa poteri psichici per identificare e arrestare potenziali criminali prima che agiscano - solo che in questo caso si tratta di uno strumento basato sull'intelligenza artificiale utilizzato dai proprietari miliardari di una delle aziende più ricche della storia per prevenire la ribellione tra la propria forza lavoro a basso salario. E non si tratta di una recita di Tom Cruise; è tutto molto reale.
I lavoratori di tutto il mondo che hanno subito campagne antisindacali possono identificarsi con le storie di sorveglianza opprimente da parte della dirigenza; il modello Atlas, tuttavia, porta lo spionaggio a un livello completamente nuovo.
I dettagli del modello Atlas sono venuti alla luce di recente a seguito di una controversia legale tra Amazon e Unifor, il sindacato canadese del settore privato.
L'anno scorso, la Commissione per le relazioni di lavoro della Columbia Britannica ha concesso il riconoscimento sindacale a Unifor presso il magazzino YVR2 di Amazon alle porte di Vancouver, accertando che l'azienda avesse interferito in modo massiccio nella campagna sindacale. Si è trattato del secondo riconoscimento sindacale presso Amazon in Nord America - l'altro è stata la vittoria sindacale del 2022 presso il magazzino JFK8 a Staten Island, New York. Ma a differenza degli Stati Uniti, dove Amazon è riuscita a temporeggiare nelle trattative per quattro anni e mezzo a causa di leggi sul lavoro poco rigorose, la Commissione per le relazioni di lavoro della Columbia Britannica ha ordinato ad Amazon di riconoscere il sindacato e di negoziare. Le trattative contrattuali sono iniziate lo scorso dicembre.
Non sorprende che Amazon abbia temporeggiato nelle trattative, spingendo il sindacato a presentare denuncia per pratiche lavorative sleali presso la Commissione per le relazioni di lavoro. A seguito di una serie di udienze all'inizio di quest'anno, la Commissione ha accertato che Amazon ha violato la legge provinciale. Ad agosto ha disposto una misura senza precedenti: l'arbitrato per il primo contratto presso lo YVR2. Quella battaglia è ancora in corso, ma a seguito del procedimento legale, Amazon è stata obbligata a consegnare i documenti alla Commissione del Lavoro e a Unifor. Unifor li ha condivisi con Truthout, e possono essere consultati qui.
Oltre alla rivelazione relativa al modello Atlas (a partire da pagina 19 del documento), il materiale comprende più di 100 pagine che rivelano in modo molto dettagliato come Amazon formi i propri manager di prima linea nelle tecniche antisindacali. Il mio collega Ben Fong, ha scritto riguardo a questa altra parte del materiale divulgato.
«I documenti stessi di Amazon svelano ciò che i lavoratori ci raccontano da anni», ha affermato Justin Gniposky, direttore dell'organizzazione sindacale di Unifor. «Dietro le pubbliche relazioni di facciata, Amazon considera i lavoratori come una proprietà e tratta il loro diritto fondamentale di unirsi come una minaccia da gestire e poi eliminare».
Amazon non ha risposto alla richiesta di commento di Truthout sul modello Atlas.
I documenti descrivono il modello Atlas come «un quadro di riferimento per la gestione dei rischi lavorativi volto a chiarire in che modo Amazon valuta le questioni emergenti relative alla forza lavoro, gli obiettivi sindacali e le minacce lavorative interne o esterne». Il modello Atlas raccoglie centinaia di dati: corsi di formazione completati dai dipendenti; incidenti relativi a salute e sicurezza, dai semplici casi di primo soccorso agli infortuni gravi; feedback dei lavoratori sulla dirigenza; anzianità di servizio e turnover del personale; la vicinanza di un magazzino a un altro luogo di lavoro in cui è in corso attività sindacale; i livelli salariali minimi locali e altre condizioni economiche della zona; e persino le temperature all'interno e all'esterno del magazzino.
Amazon sembra particolarmente meticolosa nel raccogliere dati dai canali di comunicazione dei lavoratori per inserirli nel modello Atlas - la bacheca elettronica interna dell'azienda "Voice of the Associate" (VOA), le risposte alle domande digitali poste quotidianamente ai lavoratori e, esternamente, forum come Reddit - "per comprendere il tenore della discussione a livello di sede", secondo i documenti.
«Dietro la facciata accogliente delle pubbliche relazioni, Amazon considera i lavoratori come una proprietà e tratta il loro diritto fondamentale di uniirsi come una minaccia da gestire e poi eliminare.»
Atlas utilizza l'intelligenza artificiale per identificare frasi e «parole chiave comuni» che consentono ai manager di effettuare un'«analisi approfondita della forza lavoro che alimenta la discussione». Atlas esamina anche i voti positivi o altre reazioni - positive, negative o neutre - suscitate dai commenti, nonché il volume di tali reazioni da parte dei lavoratori. Tutti questi dati vengono inseriti in Atlas e consentono ai dirigenti di «anticipare i sviluppi per identificare i temi più importanti» in modo da poter «elaborare risposte strategiche su misura per affrontare i rischi che vengono fuori»
Amazon monitora e documenta inoltre tutte le attività sindacali individuate dai manager, registrandole nella categoria degli «eventi relativi alle relazioni con i dipendenti». A ciascuna attività viene assegnato un punteggio di gravità. Gli eventi di «elevata gravità» includono la firma di iscrizioni al sindacato da parte dei dipendenti, delegazioni di lavoratori che si rivolgono alla direzione con richieste, proteste, assenze per malattia e interruzioni del lavoro.
Atlas utilizza modelli matematici per creare un sistema a punti basato su tutti questi dati, assegnando un «punteggio sindacale» a ciascun luogo di lavoro. La scala è ulteriormente suddivisa in livelli: la designazione di Livello 5 viene applicata alle strutture con punteggi elevati, dove non si percepisce «alcun rischio immediato», mentre il Livello 1 viene applicato alle strutture in cui «l'attività futura è imminente». Gli agenti anti-sindacali di Amazon si concentrano principalmente sulle strutture di Livello 1 e 2.
Atlas produce fogli di calcolo dettagliati che classificano le diverse strutture, analizzando non solo i «punteggi lavorativi» grezzi, ma anche le tendenze mensili.
Nel 2024, anno a cui risalgono i documenti, Amazon era particolarmente preoccupata per l'attività sindacale in 16 magazzini che aveva classificato come di Livello 1.
Ad esempio, presso LDJ5, un centro di smistamento di Staten Island situato di fronte al JFK8, Atlas ha rilevato che le principali questioni che preoccupavano i lavoratori erano «pause per andare in bagno, attrezzature, pause di riposo, leadership/gestione, temperatura».
Il foglio di calcolo segnalava che gli «attivisti interni» - ovvero i lavoratori - si stavano organizzando e che, osservando le tendenze mese su mese, l'LDJ5 stava registrando un «aumento del rischio», con la frase inserita in un riquadro rosso vivo.
In quattro di queste strutture di Livello 1, secondo il foglio di calcolo, la minaccia di attività sindacale era sufficientemente alta da giustificare l'intervento della squadra di "risposta rapida" di Amazon: gli anti-sindacalisti che si recano nei punti caldi dell'organizzazione sindacale in tutta la rete globale di Amazon.
Ma il valore principale di Atlas sembra essere di natura predittiva. Per i siti di lavoro di livello 2 («attività futura altamente probabile»), il foglio di calcolo pone queste domande: «Quali siti, non ancora classificati come di livello 1, presentano il rischio futuro maggiore?» e «Qual è il rischio in ciascuna linea di business e quale presenta il rischio maggiore? È in aumento o in diminuzione? Cosa sta determinando il rischio?". I fogli di calcolo di livello 2 presenti nel documento esaminano il numero di indagini sui lavoratori gestite dalla direzione nell'ultimo mese, se tale numero sia in aumento o in diminuzione, il numero di ricorsi presentati dai lavoratori in merito a tali indagini e - in particolare - la percentuale di commenti negativi dei lavoratori sulle bacheche interne.
«Voice of the Associate» e altre bacheche interne sono punti focali fondamentali. I grafici nel documento tracciano la frequenza con cui i lavoratori sollevano argomenti specifici, come il tempo, i permessi, i servizi nella sala pausa, il trattamento da parte della direzione e la pulizia dei servizi igienici. Analizzano inoltre il «vettore» di ciascuna questione: «Quali sono i principali fattori che determinano il sentiment negativo e la variazione su base mensile [moM]?» è una delle domande poste nel documento. «Quali siti registrano un picco del sentiment negativo su base mensile? Quali temi stanno influenzando il sentiment? Quali aneddoti possiamo ricavarne?»
Atlas non è uno strumento strettamente nordamericano. Un grafico analizza le tendenze dei magazzini a livello globale, documentando gli «eventi relativi alle relazioni con i dipendenti» - ovvero l'organizzazione sindacale dei lavoratori - e catalogando il numero di commenti dei lavoratori su "Voice of the Associate" e la percentuale di tali commenti che erano negativi. Due magazzini nelle Midlands inglesi, dove i lavoratori si sono organizzati con il sindacato GMB - entrambi siti di Livello 1 nella tassonomia di Atlas - hanno mostrato un elevato volume di post negativi su VOA. Anche un magazzino a Melbourne, in Australia, ha registrato post prevalentemente negativi su Voice of the Associate, mentre in alcuni magazzini in Polonia, Germania e Italia i post erano per lo più non negativi.
Tutto questo è sicuramente solo una minuscola parte dei risultati di Atlas. L'ex responsabile delle piattaforme HR di Amazon, Bud Cashatt, si è vantato di recente su LinkedIn di come il suo dipartimento abbia creato «un sistema di machine learning predittivo del rischio di sito che riguarda ogni edificio della rete globale di Amazon». («ML» sta per machine learning, ovvero l'apprendimento automatico, in cui i programmatori addestrano l'intelligenza artificiale a riconoscere schemi e formulare previsioni basate sull'analisi di enormi quantità di dati.)
Jeremy Bentham, il filosofo britannico del XVIII secolo che ideò il panopticon, aveva forse anticipato Atlas? Quasi 250 anni fa, immaginò il suo panopticon come uno strumento utile per le prigioni, i «manicomi» e anche «per l'attività delle manifatture», gli stabilimenti di produzione industrializzati che all'epoca stavano appena emergendo in Inghilterra. Parlando del suo guardiano al centro dell'operazione - l'Atlas umano del suo tempo - Bentham scrisse: «L'occultamento della sua persona sarà utile».
I documenti scoperti dal B.C. Labour Board fanno luce sul "guardiano" nascosto di Amazon.
Atlas illustra fino a che punto Amazon sia disposta ad arrivare per provare a dominare il magazzino. E la portata di tutto ciò sottolinea anche quanto i dirigenti di Amazon siano terrorizzati all'idea che la propria forza lavoro si ribelli e rivendichi ciò che le spetta.
Bentham teorizzò che il panopticon avrebbe facilitato il controllo sociale: Immaginava che i detenuti si sarebbero comportati bene, non sapendo in nessun momento se fossero osservati dalla guardia. Era, scrisse, «una nuova modalità per ottenere il potere della mente sulla mente».
Ma cosa succede quando i detenuti - o i lavoratori - resistono a tali tentativi di controllo sociale? Non esiste alcun livello di sviluppo dell'intelligenza artificiale in grado di cancellare la realtà che i lavoratori di Amazon movimentano milioni di pacchi ogni giorno e che, senza il loro lavoro, la catena di approvvigionamento di Amazon crollerebbe.
Peter B. Olney, ex direttore organizzativo dell'International Longshore and Warehouse Union, definisce Atlas «uno strumento prometeico per la repressione e per ostacolare qualsiasi tentativo di organizzazione dei lavoratori».
Per contrastare questa «minaccia esistenziale» ai diritti fondamentali dei lavoratori e ai sindacati, afferma Olney, «dobbiamo essere realistici e impiegare risorse massicce per organizzare la forza lavoro e individuare le sue gravi vulnerabilità e i suoi punti deboli».
Oggi assistiamo ovunque a lotte emergenti contro una classe di miliardari intenzionata a sfruttare l'intelligenza artificiale e la tecnologia per minare la democrazia di base e imporre il totalitarismo, sia sul posto di lavoro che in tutta la società: nelle rivolte contro i contenuti guidati da algoritmi che ci vengono propinati su Internet; nelle proteste contro e nel sabotaggio delle telecamere Flock sui lampioni di quartiere; e nella resistenza contro la sostituzione dei lavoratori con bot e computer.
ùIl modello Atlas pone i lavoratori di Amazon al centro di questa lotta globale contro i miliardari dell'IA. E sottolinea che organizzare i sindacati in Amazon non è solo una battaglia economica; è anche una lotta per la libertà e la democrazia fondamentali.
Di Jonathan Rosenblum, truthout.org
Jonathan Rosenblum è membro del National Writers Union e autista part-time per le consegne di Amazon.
Fonte:
Tradotto dalla Redazione di ComeDonChisciotte.org
Dario Lampa 16 ottobre 2026
Cito: "Amazon sta utilizzando l’intelligenza artificiale per spiare i propri dipendenti e schiacciare i sindacati prima ancora che si formino".
Questo potrebbe essere anche un bene: siamo siicuri che tutti i sindacati stiano dalla parte dei lavoratori?
Marchesi 16 ottobre 2026
A ecco, adesso hai gettato la maschera.
Come dire che se un autista ammazza dieci persone guidando ubriaco allora è giusto punire la categoria.
Se tu anche solo immaginassi in che condizioni deve operare un RSA e un RLS per tutelare gli AS che rischiano la vita tutti i giorni sulla Yard taceresti.
Pensa prima di scrivere, perché ci sono persone come me che mettono in gioco tutto quello che hanno per proteggere chi non ha voce.
La storia dei diritti dei lavoratori è scritta anche con i sangue dei delegati e dei dirigenti.
E ora torna pure a cianciare di ambientalismo e non ti permettere mai più di mettere in dubbio l'integrità di chi mette in gioco la propria vita e il proprio stipendio per proteggere i diritti dei lavoratori.
Dario Lampa 16 ottobre 2026
Questo che è in corso sarà un Autunno caldo in tutti i sensi inteso: sia dal punto di vista climatico sia da quello sociale.
Oggi e nei giorni a venire ci saranno moltissime manifestazioni nelle piazze, nelle scuole, sui posti di lavoro: uniamoci a chi lotta e uniamoci ai sindacati che stanno veramente con i lavoratori per ripulire la società, lo stato e le sue istituzioni dai parassiti che le infestano.
Marchesi 16 ottobre 2026
Su questo siamo d'accordo e ti do ragione!
Tieni presente che sono giorni che rischio la vita per difendere i diritti dei miei iscritti e non solo.
Come la rischio?
Con una safety che non viene rispettata in nome del profitto, e in questo caso non mi riferisco ad Amazon.
Per dimostrare che non ci sono le misure di safety necessarie devo mettermi in gioco, sullo stesso piano di chi la vita la rischia su un piazzale con decine di truck che fanno movimentazione.
Questo è.
Che poi i vertici dei confederati facciano più politica, intesa in senso inconcludente e populista è vero, e di base CGIL e CISL sono legati mani e piedi al PD, la UIL manco la considero, ma si parla di vertici!
I dirigenti interni, fanno si propaganda politica ma perché sono di base obbligati a certe uscite, nella maggior parte dei casi.
La realtà sul campo, anche per loro, è decisamente diversa da quella che ci si immagina o che viene detta.
Lavorano un botto di ore, devono prendere decisioni difficili e comunicare cose spiacevoli.
Molti sono in burnout, tanti rientrano a lavorare in azienda pur sapendo che magari alla pensione non arriveranno in fabbrica.
Sono situazioni limite per loro e per noi sindacalisti ma dirigenti esterni.
Tanti sono in cura psicologica, ne conosco purtroppo.
E meno male che possiamo usare l'IA per analizzare la documentazione, altrimenti non ce la faremmo, io non ce la farei.
Cerco di staccare durante le ferie, ma moca sempre ci riesco.
E basta un errore, uno solo, e la gente si ricorda solo di quello come un marchio scarlatto.
Se ne fregano di quello che hai fatto e ottenuto prima!